Politica de confidențialitate

Operatorul datelor tale este [Denumire firmă SRL, CUI …, J40/…/…], care funcționează sub marca ServicePROIT: Șos. Berceni nr. 74, Sector 4, București · telefon 0764 465 265 · email info@serviceproit.ro.

Această politică explică ce date personale prelucrăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Prin formularul de contact de pe site:

• numele;
• numărul de telefon și/sau adresa de email;
• aparatul despre care ne scrii (laptop, Smart TV sau altceva);
• mesajul tău, cu ce informații alegi să incluzi în el.

Când ne suni, ne scrii pe WhatsApp sau lași un aparat în service, prelucrăm numele, telefonul și datele de pe fișa de primire a aparatului.

Serverul site-ului poate înregistra automat date tehnice minime (adresa IP, tipul browserului, ora accesării), folosite doar pentru securitate și funcționare.

• ca să îți răspundem, să îți dăm o estimare și să programăm predarea aparatului: art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR, demersuri făcute la cererea ta înainte de un contract;
• ca să efectuăm reparația și să îți oferim garanția: art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR, executarea contractului;
• ca să emitem documentele fiscale și să le păstrăm: art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR, obligație legală;
• pentru securitatea site-ului și apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu: art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR, interes legitim.

Nu folosim datele tale pentru marketing, nu le vindem și nu facem profilare automată.

• mesajele din formular care nu duc la o reparație: cel mult 12 luni de la ultima comunicare;
• datele din fișa de service: pe durata garanției și apoi cât este necesar pentru eventuale reclamații, conform termenelor legale de prescripție;
• documentele fiscale: pe durata impusă de legislația financiar-contabilă.

Mesajele trimise prin formular ne sunt livrate pe email prin serverul de email propriu al domeniului serviceproit.ro (mail.serviceproit.ro), către adresa info@serviceproit.ro. Datele nu sunt transmise unui serviciu terț de trimitere a emailurilor.

Mai pot avea acces la date, strict cât este necesar, furnizorul de găzduire a site-ului și furnizorul nostru de email. Transmitem date autorităților publice doar când legea ne obligă.

Harta de pe site este oferită de Google Maps. Când o încarci, Google poate colecta date conform propriei politici de confidențialitate.

Conform GDPR (art. 15–21), ai dreptul:

• de acces la datele tale;
• la rectificarea datelor inexacte;
• la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• la restricționarea prelucrării;
• la portabilitatea datelor;
• de opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim.

Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

Scrie-ne la info@serviceproit.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; în cazuri complexe termenul se poate prelungi cu încă două luni, iar noi te anunțăm. Putem cere informații suplimentare ca să îți confirmăm identitatea.

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la mesaje și fișe este limitat la personalul care are nevoie de ele.

Site-ul nu se adresează copiilor sub 16 ani și nu colectăm intenționat date despre ei.

Site-ul nu folosește cookie-uri de marketing sau de analiză. Putem actualiza această politică; varianta în vigoare este cea de pe această pagină.